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企業微信來了，為何吐槽與反對聲一片？ 

   4月18日，騰訊企業微信終于發布。這是一支獨立于微信之外的人馬，做的一款辦公工具App。從目前功能看來，顯得中規中矩，幾乎沒有亮點和新意，其中公費電話，有點叫板釘釘的嫌疑，而公告、考勤、請假、報銷等功能，早已經在隨辦等一批競品中有出色的表現。沒有讓市場驚艷的功能出現，讓客戶主動將數據遷移到它的平臺上顯然動力不足。

   當然，這畢竟是第一代版本，更多是用來投石問路，試探市場的反應。走中庸之路無可厚非，但是將一款功能并不完善的產品，匆忙推向市場，是否過于草率了？這意味著，先期客戶需要為產品潛在的問題和失誤買單，捆綁他們與產品共同試錯，一旦出現了問題，客戶不得不面臨將大量的沉淀數據，被迫遷移至其他平臺的尷尬。

   這樣的事情并非無先例，騰訊在企業級市場一直有努力，但幾乎都是一個錯誤接著另一個錯誤。軟件時代，騰訊推出了RTX騰訊通，但未能一統企業市場，更像是企業版QQ聊天界面。而去年9月微信推出的微信企業號，雖然積累了一批用戶，但因工作與生活混雜在一起，并未走多遠。企業微信的出現，也間接宣告了微信企業號的失敗，因為企業微信宣稱的最大賣點就是工作生活能分開。

   這一問題，其實隨辦創始人于勝泳早已預料到。去年5月在接受《科技日報》專訪時就表達過類似的看法，但微信時隔四個月，仍然推出了工作生活不分的微信企業號，最終草草收場，大量基于微信平臺的開發應用變成了爛尾樓，而客戶的努力也付之東流。盡管從企業微信號目前的注冊方式看，原有微信企業號用戶仍可以原賬號登陸，只是被傷害過后是否還愿意遷移，這是個問題。 

   馬化騰曾經說過，“在國內，企業市場其實是一件慢工出細活的事。這一定是一個長期投入的過程，我們有十年磨一劍的耐心。”這樣的論調，顯然與其頻繁爆出的新品相違背。

   其實這樣的做法，并非騰訊一家，阿里旗下的釘釘、靠融資博眼球的紛享逍客都存在類似的推廣路徑：靠砸錢、做廣告圈住用戶，等用戶積累到一定量級，再逐步完善產品。通俗來講，就是先圈地，再蓋房。這完全是TO C市場的玩法，在TO B市場顯然是行不通的。消費品可以買了閑置不用，但企業級產品是需要天天使用的，當客戶接觸到一款不完善的產品，他是不會將就繼續使用的。對于企業級市場的產品而言，開拓市場的難點，不是圈住客戶，而是客戶是否愿意長期持續使用，這就取決于產品能否解決實際問題，滿足客戶的強需求。

   就目前來看，很顯然釘釘、企業微信、紛享銷客都還沒找到將前期流量轉化為后續持續盈利能力的路子。以釘釘為例，上線初期以免費電話吸引不少個人用戶，但這些個人用戶是否能夠成功轉化為企業用戶，相信這個比例一定不會太高。這也證實了，類似的市場開拓方式并不適合中國的SaaS市場。

   中國的SaaS市場應該如何走？軟件行業門檻很高，并非看上去那么簡單，這就要求開發者必須具有良好的企業服務基因，就像阿里做不好社交，騰訊做不好電商一樣，有些優勢是企業血液里流淌的，不是靠砸錢、補貼就能換回來的。真正的企業級服務軟件就應交給微軟、隨辦這類長期致力于辦公軟件領域的企業來做。

   SaaS的核心是解決問題，真正有競爭力的產品，既要有良好的使用體驗，更要有深入的功能滿足度，讓老板發現其中的價值，讓員工自發意愿使用，從而實現使用價值和商業價值之間的切換，這才是中國SaaS市場應走的路子。

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