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大象如何起舞？從隨辦看大企業移動信息化建設

   隨著智能移動設備的普及，以及移動應用的高速發展，“隨時隨地，猶如坐在辦公桌前工作”這樣的愿景正在成為現實。據統計，2015年移動辦公人員數量已達3.94億，比2014年增長10.2%，而預計到2016年，中國移動辦公人數將達到4.45億人。

　　毫無疑問，移動化正改變著企業，成為信息化建設的必需品。然而不同規模的企業，在移動信息化建設方面的進程與難度卻呈現出差異，小企業因體量小，可以迅速實現移動化，而大型企業卻因業務復雜、人員眾多，就像一頭大象，體量太大，想要靈活起舞，牽絆重重。

　　大企業如何進行移動信息化建設？應注意哪些問題？國內智能移動辦公領軍品牌“隨辦”，以善做大企業市場著稱，其中可口可樂、米其林、達美樂、輝瑞制藥均為其客戶。作為移動信息化規劃咨詢服務提供商，隨辦積累了一整套有關信息化建設的方法論與咨詢方案，尤其對大企業市場頗有見解和心得。

　　據“隨辦”創始人于勝泳介紹，大企業普遍重視IT建設，覺醒的比較早，已經在認真尋找最先進的移動辦公系統和軟件了。對他們而言，最大的問題是如何與現有系統集成，實現統一管理。

　　1.選擇定制化，還是購買通用產品？

　　大企業，往往認為自身的信息化戰略和系統應用也應該是行業領先、獨樹一幟的，因此他們大多會提出定制化的需求。這當然與國內軟件的普適性不強有關，但更主要的是因為客戶眼界不夠開闊，不了解通用軟件的價值，過于強調自己的需求個性化。

　　定制化存在哪些問題？（1）成本高。定制軟件只面向一位客戶，必然價格很高，沒有人愿意虧本去做。在這個過程中，盡管客戶擁有議價權，但供應商也會千方百計在之后的開發中偷工減料，將損失補回來。（2）后續服務與維護難保障。供應商不愿意為一個客戶的bug去努力修復，除非用戶資金能夠源源不斷地注入，否則系統就會成為爛尾樓，修修補補，越修越差，千瘡百孔無法收場。購買通用軟件則可以避免上述問題，本身的價格相對便宜，供應商為了追求銷量的提高，也愿意去降低價格、升級產品。國外絕大多數的企業會盡量購買通用標準軟件套裝，也是出于這一考慮。

　　因此對于客戶提出的定制化需求，隨辦通常的做法是，分析需求合理性：（1）如果確實合理，且有定制開發的必要，隨辦會根據客戶的意見，結合自身豐富的經驗開發出來，或指導客戶原有的應用軟件開發商進行開發，因為他們對客戶的實際狀況可能更清楚；（2）如果需求與通用軟件之間存在差距，但這一差距是暫時的，客戶提出的要求也不見得是最優化最合理的，實現的途徑也不一定非得定制，這時隨辦會根據自己的經驗儲備，幫助用戶梳理哪些需要定制，哪些可以通過產品來實現，在保持差異競爭力的同時，努力找到最優化的方案。

　　2.大企業很多已自建IT系統，如何實現舊有系統與移動端的無縫集成？

　　實際上，大部分的IT系統并不需要立即移動化，只有小部分有移動化的迫切需求。況且企業原有的系統已經有成熟的軟件開發商，并在各自領域有著豐富的經驗，完全摒棄原有系統，花費大量資金時間和精力去全部移動化，不僅沒有必要，而且損失將會是巨大的。

　　大企業普遍缺乏只是移動化方面的經驗，不知道移動怎么做，而這正是隨辦的優勢所在。隨辦開發移動接口，使企業將需要移動化的功能接入進來，而隨辦在其中扮演的角色類似“尋呼機”，從原有系統中調取信息，快速傳遞至用戶的移動端，并將外界的反饋意見通過移動端及時返回給企業系統。通過這樣的方式，隨辦實際上就與原有的系統開發商形成了良性循環的生態圈，共同合力將企業的信息化建設完備。

　　3.在大企業中，已經出現了五花八門、不同平臺的App，如部門App、業務App、項目App等，如何實現統一管理？

　　實際上，用戶是不能接受工作中同時使用很多App的，這樣的方式必然導致的問題就是“信息孤島”，企業的系統管理、數據交換、業務信息被人為切割，無法在同一平臺上實現有效互通，各自為政，溝通執行的效率會大大減弱，這可以說是代價最高的IT問題。

　　在傳統信息化建設時期，ERP的出現就是為了解決這一問題。當時由于銷售、生產、采購、人事等部門信息相互獨立，數據無法互通，流程被切斷，管理者也無從掌握企業經驗的全貌。ERP的出現，打破了這一邊界，承上啟下，消除“信息孤島”，它的價值逐漸被認可，也成就了像SAP這樣的國際頂級廠商。歷史何其相似，到了移動互聯時代，同樣的問題再次擺到了面前，解決的辦法除了在后端做系統規劃，更重要的是在前端能夠一個統一的App平臺，使得各類既有的App都能夠在這一平臺上延展，從而保證以后的統一管理。

　　有一種說法，“云服務就是在瘋狂侵吞傳統企業應用”。確實存在這樣的趨勢，移動辦公這一方式將成為時代的主流，但傳統的IT系統不會完全被取代，就像筆記本不會完全臺式機一樣。對于大企業而言，應該思考的是，如何借助企業原有的系統優勢，更好地擁抱移動化，實現傳統IT系統與移動化的完美對接。拒絕移動化，或者全部移動化，都不是明智的選擇。